„Elmondom még hangosabban…” Ezt gondolják nagyon gyakran a call center-munkatársak, ha „problémás” ügyfél van a vonal túloldalán. Ezt gondolják, és még egyszer elmagyarázzák azt, amit már korábban is elmagyaráztak − csak most már sokkal hangosabban… Nemcsak hangképzés A Soter Tréningakadémián olyan professzionális call center-munkatársakat képezünk, akik:     * túl azon, hogy fejlett beszédtechnikával rendelkeznek, kifinomult kommunikációs eszközöket alkalmaznak;     * nehéz helyzetekben nem a hangjukat emelik fel (ösztönösen), hanem a problémamegoldó, konfliktuskezelési képességeiket használják;     * jól tűrik a monotóniát;     * jól tudnak koncentrálni és egyben figyelem-megosztani;     * ismerik az információk megszerzésének és továbbításának leghatékonyabb módjait. SOTER Tréningakadémia - Iránytű az üzleti sikerhez 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7. Tel.: 887-2323, 887-2320 Fax: 887-2324 Email: info@treningakademia.hu Web: http://www.treningakademia.hu/call-center-trening-vallalati-treningek.html