Nytsz: 11-0019-04
Akkreditációs szám: 0048

Konfliktuskezelés tréning

A tréning célja:
A tanfolyam résztvevői új szemlélettel és hozzáállással fognak
gazdagodni, amely megkönnyíti mindennapi munkájukat. Új
gondolkodásmódjuk eredményeképpen javul az együttműködési készségük,
egymás és saját maguk iránti toleranciájuk erősödik. Képesek lesznek
különbséget tenni vita, a nézetkülönbség és a konfliktus között. Ezen
képességek birtokában javul a munkatársak teljesítménye, ezáltal a
beiskolázó munkaadó versenyképessége is.

Tréningprogram:
I., Kommunikációs alapok
- Kommunikációs csapdák
- Beállítódás
- Motiváció: mi történik, ha sérül valamely szükségletünk
- Hogyan ütköznek eltérő motivációs struktúrák – McLelland modell
- Együttműködést gátló tényezők
II., Konfliktuskezelés
- Konfliktus típusok (érdek-hatalmi, értékrendi és személyes)
- Konfliktuskezelési stílusok (Killmann modell)
- Melyik stílus milyen helyzetben hatékony és mikor kerülendő
A konfliktus keletkezésének okai:
- Észlelési különbségek, információ áramlása, beállítódás, értékrend, kulturális különbségek…
Nézetkülönbség, vita, konfliktus
- Mi a helyzet valójában és én hogyan észlelem azt?
Konfliktus és problémamegoldás
- Esettanulmány, szerepjáték
- Problémamegoldás, együttműködés, saját érdek – csoport érdek érvényesítése
Asszertív kommunikáció
- Hogyan nyilvánítsunk véleményt? - Visszajelzés adása, fogadása
- Önérvényesítés
Tervezett nyílt tréning időpontok:
2009. április 27-28. / H-K/
2009. május 29-30. /P-SZ/

Választható OKTÁV Helyszínek : OKTÁV Zrt Bp. XIV Gizella út 42-44.
Esztergom-kertváros Hotel OKTÁV, Tatabánya, Székesfehérvár, Győr

Részvételi díj ( 2005-ös) = 75 000.- Ft + ÁFA /fő/2 nap
A részvételi díj tartalmaz minden résztvevő számára:
- ebédet, a kávét, üdítőt, süteményeket
- írószereket és a
- a tréning elvégzését igazoló Tanúsítványt

Tréning-programjaink is elszámolhatók a szakképzési hozzájárulás terhére!
További felvilágosítás, cégre szabott tréning-program kidolgozása:
Garay Klára 20/777-92-60 garay@oktav.hu

www.oktav.hu