A képzés időpontja, helyszíne: 2009. június 8-12. Balatonfüred A képzésen résztvevők megértik az ISO 19011 tartalmát, és megfelelnek e szabvány szakmai követelményeinek. Fel tudják készíteni a vállalatot vevői és tanúsító auditokra, valamint auditokat tudnak tervezni, végezni és utógondozni. Kiknek ajánljuk: A QMF-TÜV Minőségirányítási szakember és a QMB-TÜV Minőségirányítási megbízott tanfolyamok elvégzői. Azok a személyek, akik a szakmai képzettség mellett az EOQ képzési sémája szerinti auditori végzettséget is szeretnének, vagy e végzettséget az ISO/TS 16949:2002 auditori tanfolyam jóváhagyási kritériumaként szeretnék használni. Vállalati belső auditorok. Oktatási modulok  Az auditálásra vonatkozó szabvány – DIN EN ISO 19 011 A minőségügyi rendszer felülvizsgálata i. Szabvány tárgya, célja ii. Fogalmak meghatározása iii. Auditcélok és felelősségek iv. A minőségaudit végrehajtása v. A felülvizsgálat befejezése – az audit lezárása vi. Helyesbítő tevékenységek nyomonkövetése  Az auditálásra vonatkozó szabvány – DIN EN ISO 19 011 Az auditorok minősítési kritériumai i. Szabvány tárgya, célja ii. Fogalmak meghatározása iii. Minősítési követelmények auditoroknak iv. Értékelési kritériumok az auditorok kiválasztásához v. Az auditorok hazai tanúsítása  Az auditálásra vonatkozó szabvány – DIN EN ISO 19 011 Az auditprogramok menedzsmentje i. Szervezet és a szabványok ii. A személyzet minősítése iii. Auditcsoport tagjainak alkalmassága iv. Az auditorok teljesítményének vizsgálata és szintentartása v. Operatív tényezők vi. Közös minőségauditok vii. Az auditprogram javítása viii. Etikai szabályzat  Auditok tervezése és végzése  Az ellenőrző kérdéslista módszere („checklist”)  Beszélgetések irányítása auditorok számára i. Aktív odafigyelés ii. Kérdezéstechnika iii. Auditálás módszertana iv. Kifogáskezelés  Auditok a gyakorlatban – szerepjáték, audithelyzetgyakorlat  Auditok utógondozása  Auditeredmények kiértékelése i. QM-elemek kiértékelési módszere ii. Rövidített auditjelentés / Auditjelentés iii. Eltérések és helyesbítő intézkedések Helyesbítő intézkedések meghatározása és követése  További információ és jelentkezés: http://www.tuvakademia.hu/index.php?o=23&tf=20 Major Dominika, tequa@tuvakademia.hu, 1/279-1047